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CS研修

会社でCS研修を受けた。

昔は客離れ防止が主目的だったが、今はお客様の感動を自分の仕事のモチベーションに繋げること、
つまり、会社からやらされる、ではなく、自ら進んでやる(で、自分にリターンがある)ことも大切らしい。

難しいな。
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