会社の研修で、今流行りのITILを勉強した。
ITILとは IT Infrastructure Library の略で、ITサービス管理に関する肝要な部分とその実践方法をまとめたもの。

…定義も難しいが、内容も極めて難解。
勉強して初めて「難しい」ことが分かる、というくらい難しい。